La pandemia ha accelerato la crescita del settore degli acquisti online facendo balzare l’Italia al quinto posto nella classifica europea
Gli acquisti online – il cosiddetto e-commerce – sono una realtà ormai ben radicata nella vita quotidiana. Se da un lato la pandemia e i relativi lockdown hanno ovviamente accelerato questa tendenza, questo settore è in costante crescita da più di 10 anni. Esistono tuttavia sostanziali differenze nello sviluppo del commercio elettronico nei paesi del vecchio continente: dalle modalità di pagamento alle motivazioni, passando per i dispositivi.
Questi e molti altri dati interessanti e sorprendenti si possono trovare nell’infografica e-commerce italiano realizzata dall’agenzia di marketing digitale Sud Digital. Grazie ad una serie di dati aggiornati al 2021, infatti, questo report illustra le principali caratteristiche del commercio elettronico italiano.
Compratori pazienti, insicuri e mobile-driven
Dei ben 38 milioni di compratori online – che rappresentano più della metà della popolazione italiana – il 64.7% effettua gli acquisti da un tablet o da un telefono. Una tendenza che sottolinea l’aumento della penetrazione online nel nostro paese, che è raddoppiata in solo 5 anni passando dal 5% al 10%. I dati mostrano inoltre come gli italiani si dimostrino particolarmente pazienti (il 68% è disposto ad aspettare dai 3 ai 5 giorni per la consegna di un ordine), ma allo stesso tempo esigono spese di spedizione basse e la possibilità di restituire il prodotto in maniera agile e veloce, segno di grande insicurezza.
Il colosso Amazon guarda tutti dall’alto della vetta della classifica degli e-commerce preferiti dagli italiani, che vede al secondo posto il servizio online di Esselunga staccato di ben 1500 milioni rispetto all’azienda americana. L’infografica e-commerce ci mostra come sul terzo gradino del podio ci sia la piattaforma di fast fashion Shein, seguita dal rivenditore di scarpe Zalando e da Unieuro.
Entrare nel mercato online italiano
Sempre secondo l’infografica e-commerce relativa all’Italia, il volume del commercio elettronico nazionale online si attesta in 27.4 miliardi di euro, ma le ricerche garantiscono che sfiorerà i 40 entro 2023. Ciò non è altro che una fedele rappresentazione di come l’Italia rappresenti una grande opportunità per i commercianti stranieri che vogliono far crescere il proprio business oltre le proprie frontiere. Rispetto agli altri paesi europei è presente meno concorrenza nel mondo del commercio digitale, e la mentalità dell’acquirente italiano sta cambiando rapidamente; questi aspetti generano una richiesta di prodotti sempre più alta, che i marchi italiani non possono sostenere.
Il 64% del traffico web arriva da ricerche organiche, il 94% degli utenti sostiene di effettuare ricerche preliminari all’acquisto di un prodotto e l’86% dei consumatori fa affidamento sulle recensioni online. Per questo motivo avere il supporto di un’agenzia di marketing locale come Sud Digital può farvi risparmiare tempo e denaro. Queste risorse sono in grado di progettare strategie digitali adatte ad ogni tipo di cliente in base al settore in cui operano e ai prodotti che vendono online. Circondarsi di professionisti nativi è il modo migliore per iniziare nel modo giusto l’espansione nel mercato online italiano.
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<a href="https://www.suddigital.com/it/e-commerce-in-italia-boom-di-crescita-e-approccio-mobile/" title="Infografica Ecommerce Italia 2021"><img src="https://www.suddigital.com/wp-content/uploads/2022/03/Infographic-Ecommerce-ITALIA-2.png" width="100%" style="max-width:500px;" alt="Infografica Ecommerce Italia 2021"></a><br>Provided by <a href="https://www.suddigital.com" target="_blank">Suddigital</a>Consigli per conquistare il mercato
Politica di reso come priorità
Gli utenti italiani possono essere molto indecisi, anche dopo l’acquisto. È fondamentale offrire un’ampia politica di reso. I tassi di ritorno per le vendite ecommerce in Italia sono del 5% per i beni generali, 15% per l’elettronica e oltre il 40% per la moda. Gli acquirenti online italiani sono relativamente pazienti. In generale, il 68% non ha problemi nell’aspettare 3-5 giorni per l’arrivo di un ordine, ma si aspetta la spedizione gratuita o tariffe di spedizione basse.
Fonti: Sendcloud (2021)
Piattaforme mobile-friendly
Con la crescita della popolarità dell’e-commerce in Italia, molti consumatori si sono affidati ai dispositivi mobili per fare acquisti, con il 65% degli acquisti B2C che avvengono su uno smartphone. Poiché gli acquisti da mobile continuano ad aumentare, gli inserzionisti e gli affiliati devono garantire che il loro sito web sia ben attrezzato per supportare il traffico mobile. Assicurati di avere:
- Un’app e un sito a misura di dispositivo mobile
- Un sistema che supporti il monitoraggio cross-device
- Un’area di reporting funzionale ed appropriata
Fonti: IABeCommerce (2021)
Acquisizione di traffico
64% del traffico web proviene da ricerche organiche!
- Il 94% degli utenti di Internet fa ricerche in anticipo per prepararsi a un acquisto importante,
- l’86% dei consumatori si fida delle recensioni online,
- le aziende che utilizzano il blog come strumento di business ottengono il 68% in più di leads (nuovi clienti) rispetto alle aziende che hanno un sito privo di blog,
- i brand che hanno un blog nel sito web ricevono il 97% in più di link al loro sito web
Ecco perché le strategie online come il SEO, il link building, lo sviluppo web o la creazione di contenuti sono essenziali per catturare questa grande fetta di potenziali acquirenti.
Smetti di perdere tempo e denaro: assumi degli esperti per far crescere il tuo traffico organico!
Se il tuo obiettivo è quello di essere tra i primi risultati di ricerca organica su Google, allora Sud Digital è il tuo partner.
Dalla creazione di una strategia SEO all’ottimizzazione onsite passando per l’incremento dell’Authority online attraverso operazioni di link building mirate, il nostro approccio consolidato darà una spinta verso la leadership del traffico organico nel tuo settore.
Ci piacerebbe aiutarti a far crescere il traffico nel Sud Europa e oltre!
Fonti: DataReportal, Statista, RetailX, J.P. Morgan, Ecommerce DB, Sendcloud, IABeCommerce, Hubspot, Conductor
